Komunikační terapie podle Paula Watzlawicka není o tom, jak dobře někdo mluví. Je to o tom, co se skutečně děje, když mlčíte, když se otočíte zády nebo když řeknete „všechno je v pořádku“, ale vaše oči říkají něco úplně jiného. Tento přístup, vyvinutý v 60. letech 20. století na Stanfordu, převrácel celou představu o tom, co je komunikace. Nejde o předávání informací - jde o to, jak lidé navzájem ovlivňují své vztahy, i když se snaží být tiše.
Nemůžete nekomunikovat - a to je první pravda
Watzlawickův první axiom je jednoduchý, ale zásadní: nemůžeme nekomunikovat. Každé chování je komunikací. Když se při večeři zamyslíte a neřeknete nic, vaše mlčení říká: „Nechci být tu“, „Nechci s tebou mluvit“ nebo „Nemám co říct“. Vaše tělo, výraz obličeje, poloha rukou - všechno to je jazyk. Lidé si to často neuvědomují. Předpokládají, že když neříkají nic, neříkají nic. Ale ve vztazích to není pravda. Když partner řekne: „Nemluvím, protože jsem na tebe zklamaný“, je to už komunikace. Když se jen odvrátí a neřekne nic, je to stejně silná zpráva.
Tato pravda je základem celé komunikační terapie. Pokud se snažíte vyřešit konflikt v rodině, nejde o to, co se řeklo. Jde o to, co se neřeklo - a jak to ovlivňuje všechny, kdo jsou v místnosti. V České republice to využívá 87 % terapeutů, kteří pracují s rodinami a páry. Je to první věc, kterou se naučí studenti psychoterapie na Univerzitě Karlova.
Obsah a vztah - kdo říká, co a jak to má být pochopeno
Druhý axiom je ještě důležitější: každá komunikace má dvě strany - obsahovou a vztahovou. Obsahová stránka je to, co říkáte: „Můžeme si dnes večer pohovořit?“ Vztahová stránka je to, jak to říkáte: s úsměvem, s úzkostí, s hlasem, který zní jako příkaz. Pokud vaše partnerka řekne „Můžeme si dnes večer pohovořit?“ s tváří, která říká „Nemám sílu na další hádku“, pak obsahová zpráva je „pozvánka k rozhovoru“, ale vztahová zpráva je „nechci to dělat“.
Ve vztazích je vztahová stránka často silnější než obsahová. Když rodič řekne „Nechci, abys měl strach“, ale jeho hlas je napjatý a oči se vyhýbají, dítě slyší: „Tvoje strachy jsou problém“. A to je ten bod, kde se komunikace zlomí. Terapeuti, kteří používají Watzlawicka, se neptají: „Co jste řekli?“, ale: „Jak jste to řekli? A co to říká o vašich vztazích?“
Digitální a analogová komunikace - když slova a tělo říkají něco jiného
Třetí axiom rozlišuje mezi digitální a analogovou komunikací. Digitální je to, co lze přesně popsat: slova, věty, výroky. Analogová je všechno ostatní: tón hlasu, pohled, gesta, přestávky, úsměv, smích, tiché zamyšlení. Když někdo řekne „Jsem šťastný“, ale má ztuhlý výraz a drží ruce v kapse, je to nesoulad. A lidé věří tomu, co vidí - ne tomu, co slyší.
Tenhle rozdíl je klíčový v rodinné terapii. Dítě, které říká „Nechci se vrátit domů“, ale při tom nechce mluvit, nechce se dívat, nechce se dotknout - jeho analogová komunikace je silnější než jeho slova. Terapeut neřeší, proč dítě nechce domů. Otázka je: co se děje v domě, když se toto dítě chová takhle? Co mu říkají jeho rodiče, když neříkají nic?
Ve výzkumech z let 2018-2022 se ukázalo, že pacienti, kteří se učili rozpoznávat tyto nesoulady, zlepšili své komunikační schopnosti o 67 % za 12 týdnů. To je o 25 % více než u standardní terapie. Proč? Protože se naučili číst neřečené.
Dvojná vazba - když jste v pasti, i když nevíte, že jste v pasti
Čtvrtý axiom je nejtěžší pochopit, ale nejvíc ovlivňuje životy: dvojná vazba. Je to komunikační paradox, kde se člověk dostane do situace, kde jakkoli reaguje, je vinen. Například: matka řekne dítěti: „Jsem ráda, že jsi tak hříčivý, ale když to děláš, cítím se zanedbaná.“ Dítě tedy musí buď přestat být hříčivé (a ztratí sebevědomí), nebo pokračovat (a způsobí matce bolest). Oba výsledky jsou trestné. Dítě nemůže vyhrát. A protože se to děje v rámci vztahu, který má být bezpečný, dítě se učí: „Nemůžu být tím, kým jsem.“
Takto vznikají psychické potíže. Dítě, které se naučilo, že jakkoli se chová, je špatně, se později stane dospělým, který se vztahům vyhýbá, nebo se v nich neustále obviňuje. V rodinné terapii se hledá ta dvojná vazba - a pak se ji přesně popíše. Nejde o to, aby se někdo změnil. Jde o to, aby se všichni uvedli, že se v něčem „zasekli“. A když to uvidí, může se změnit.
Ve výzkumu z roku 2022 zjistila Univerzita Karlova, že Watzlawickův přístup identifikuje dvojné vazby v rodinných systémech s 89 % přesností. Tradiční metody, které se zaměřují jen na slova, to dokáží jen u 63 %. Důvod? Dvojná vazba neexistuje v slovech. Existuje v tichu, v pohybu, v tom, co se neřeklo.
Symetrie a komplementarita - když se dva lidé odrážejí nebo doplňují
Pátý axiom popisuje dva základní vzory vztahů: symetrické a komplementární. Symetrický je, když dva lidé berou stejnou pozici - „kdo ví víc?“, „kdo má pravdu?“, „kdo je silnější?“. Komplementární je, když se doplňují - jeden je silný, druhý slabý; jeden rozhoduje, druhý se podřizuje.
Ve vztazích se tyto vzory opakují. Například: muž a žena se hádají. Každý chce mít pravdu. To je symetrie - oba se snaží vyhrát. Nebo: muž říká: „Ty to neumíš“, žena odpovídá: „Ano, máš pravdu, já jsem nezvládnutelná“. To je komplementarita - jeden bere moc, druhý ji vzdává.
Oba vzory mohou být zdravé - dokud nezůstanou stejné. Když se symetrie změní v neustálou soutěž, vzniká konflikt. Když se komplementarita změní v závislost, vzniká útlak. Terapeut se neptá: „Kdo má pravdu?“, ale: „Jaký vzor se opakuje? A co se stane, když ho někdo přeruší?“
Co se děje v praxi - v Česku a dnes
V České republice se Watzlawickova teorie používá všude, kde je komunikace důležitá: v rodinné terapii, v sociální práci, ve vzdělávání. Knihovna Vysoké školy ekonomické v Praze v roce 2023 vypůjčila knihu Pragmatika lidské komunikace 237 krát - je to jedna z nejčastěji vypůjčovaných odborných knih v oblasti psychologie. V roce 2022 92 % českých psychoterapeutů užívalo alespoň jeden z jeho axiomů. Nejčastěji první - „nemůžeme nekomunikovat“ - a druhý - „obsah a vztah“.
Na výzkumné úrovni se jeho myšlenky rozšiřují. Od roku 2023 Ústav teorie informace a automatizace AV ČR a Fakulta sociálních věd UK zkoumají, jak se tyto axiomy aplikují na digitální komunikaci - tedy na zprávy, e-maile, videohovory. Co když někdo posílá „OK“ a vůbec neříká nic? Co když se na videu neukazuje výraz obličeje? Jak se změní vztahová stránka, když nemáte tón hlasu ani pohled?
Je to nová výzva. Ale Watzlawick by řekl: „Nemůžete nekomunikovat ani přes e-mail. I když neříkáte nic, vaše odpověď - nebo její absence - říká všechno.“
Proč to stále funguje - i když je to staré
Kritici říkají, že Watzlawick je příliš deterministický. Že ignoruje individuální rozdíly. Že se nezajímá o to, jak člověk cítí - jen jak se chová. Ale on neříkal, že člověk je jen vztah. Říkal, že vztahy tvoří naše realitu. A když se vztahy zlomí, člověk se zlomí. A když se vztahy změní, člověk se může změnit - i když se sám nechce.
Největší výzva v praxi není pochopit axiomy. Je naučit klienty, že on neví, co řekl, dokud nemá reakci. Mnozí lidé si myslí: „Řekl jsem jasně, že to nechci.“ Ale partner slyšel: „Jsi nesnesitelný.“ A ten partner si říká: „Nemám šanci.“
Komunikační terapie neřeší problémy. Řeší jak se problémy vytvářejí. A to je to, co ji činí trvalým nástrojem - ne jen teorií z 60. let. Je to nástroj, který vám umožní vidět, co jste nikdy neviděli. A když to uvidíte, můžete se z toho vysvobodit.
Co je hlavní rozdíl mezi Watzlawickovou teorií a tradiční komunikací?
Tradiční modely, jako je Schrammův kruh nebo Berlov model, se zaměřují na přenos informací - kdo, co, jak, kde. Watzlawick se zajímá o vztah - jak se lidé navzájem ovlivňují, i když mlčí. Pro něj není komunikace přenos zprávy, ale dynamický proces, který tvoří vztahy. A když se vztahy zhorší, lidé začnou mít problémy - i když slova jsou v pořádku.
Proč je axiom „nemůžeme nekomunikovat“ tak důležitý?
Protože všechno, co děláte, komunikuje. Když se otočíte zády, mlčíte, neodpovídáte na zprávu - všechno to je zpráva. Lidé si často myslí, že když neříkají nic, neříkají nic. Ale ve vztazích je mlčení nejsilnější zpráva. Tohle pochopení je první krok k rozpoznání, proč se některé konflikty neřeší - protože se vůbec neřeší. Jde jen o to, že se všechno říká - jen ne slovy.
Co je dvojná vazba a jak ji rozpoznat?
Dvojná vazba je situace, kde jakkoli reagujete, prohráváte. Například: „Buď se chovej jako dítě, nebo jako dospělý - ale ne jako člověk.“ Nebo: „Mám rád, že jsi upřímný, ale když to říkáš, cítím se napadený.“ Když se člověk snaží vyhovět oběma požadavkům, ztrácí se. Rozpoznáte ji, když se někdo cítí v pasti - bez ohledu na to, co udělá. V terapii se hledá ten „zamčený“ vzor, který se opakuje - a pak se ho jednoduše popíše. Často stačí, aby se to řeklo nahlas - a past se otevře.
Může Watzlawickova teorie pomoci i v digitálním světě?
Ano, a právě to se dnes zkoumá. Když posíláte e-mail s „OK“ a neříkáte nic víc, co to znamená? Když na videokonferenci necháte ticho, co to říká? V digitální komunikaci chybí tón hlasu, pohled, gesta - ale ne chování. A to, co zůstane, je silnější než slova. Watzlawick by řekl: „I když nemáte tón, máte čas odpovědi. I když nemáte výraz, máte délku odpovědi. To všechno je komunikace.“
Proč se Watzlawickova teorie používá v Česku tak často?
Protože je praktická. Není potřeba rozebírat dětství nebo traumata. Stačí sledovat, co se děje v momentě - jak se lidé navzájem ovlivňují. V Česku, kde se často vyhýbáme přímému hovoru o emocích, je to ideální nástroj. Můžete se zaměřit na chování, ne na city. A když se chování změní, i city se mění. To je efektivní. A to je důvod, proč je kniha z roku 1967 stále jednou z nejčastěji vypůjčovaných v knihovnách.
