Cenová transparentnost u terapeutů: Jak se ptát na cenu a storno podmínky

Nejste si jistí, kolik máte za terapii zaplatit? Nebo se bojíte, že vás terapeut pošle na druhou stranu, když se zeptáte na cenu? Mnoho lidí si terapii nechává na pozdě - ne proto, že by nechtěli pomoci, ale proto, že nevědí, jak se na cenu ptát. A když už se zeptají, dostanou odpověď typu „záleží na situaci“ nebo „to se řeší při první schůzce“. To není jen nepříjemné - to je neetické.

Terapie není žádná tajemná služba, která se prodává v zapečetěných obálkách. Je to profesionální služba, stejně jako lékařská péče, právní poradenství nebo účetnictví. A v každé z těchto oblastí se cena řekne předem. Proč by to u terapeuta mělo být jinak?

Proč je cena terapie důležitá?

Terapie není jen o tom, jak se cítíte během schůzky. Je to o tom, kolik času, energie a peněz do ní vložíte. Když nevíte, kolik to bude stát, nevíte, jestli si to můžete dovolit. A když to nevíte, můžete se rozhodnout pro „levnější“ možnost - která vás může stát ještě víc v podobě ztraceného času, zhoršeného zdraví nebo nesplněných očekávání.

Průměrná cena jedné schůzky s terapeutem v České republice se pohybuje mezi 800 a 1 500 Kč. Někteří terapeuti nabízejí snížené sazby pro studenty nebo osoby s nízkým příjmem - ale to musíte vědět předem. Někdo si to představuje jako „dobročinnost“, ale to není pravda. Je to o spravedlivé kompenzaci za odbornou službu.

Když terapeut neřekne cenu předem, znamená to, že nechává na vás, abyste se cítili vinní, když se o ni zeptáte. To je manipulace. A to je přesně to, co terapie měla být - prostor bez manipulace.

Co musíte vědět před první schůzkou?

Před první schůzkou byste měli mít odpovědi na tři klíčové otázky:

1. Kolik stojí jedna schůzka? - Ne „jaká je cena?“, ale „kolik stojí jedna schůzka?“ Většina terapeutů pracuje na hodinové sazbě. Pokud vám řeknou „od 1 000 Kč“, ptajte se: „Je to 1 000 nebo 1 500?“
2. Jsou nějaké slevy? - Někteří terapeuti mají rezervované hodiny pro studenty, osoby s nízkým příjmem nebo pro dlouhodobé klienty. Neptejte se, zda „můžete dostat slevu“. Ptajte se: „Máte nějaký systém snížených cen?“
3. Jaké jsou podmínky storno? - Toto je ta otázka, kterou většina lidí vynechá. A pak se diví, proč jim terapeut účtuje 800 Kč za to, že nepřišli.

Storno podmínky by měly být jasné a napsané. Ne „pokud se neozvete dřív, zaplatíte“. Ale například: „Storno je zdarma do 48 hodin před schůzkou. Po uplynutí tohoto lhůty se účtuje 50 % ceny schůzky.“

Je to spravedlivé. Pokud terapeut vás nechává zůstat na čekání, musíte mít jistotu, že i vy nebudete jeho čas ztrácet.

Jak se na cenu ptát - bez stydění

Zde je jednoduchý vzorec, který funguje vždy:

„Dobrý den, hledám terapeuta a chci si vyzkoušet, jestli bychom se mohli dobře doplnit. Můžete mi říct, kolik stojí jedna schůzka a jaké jsou podmínky storno?“

To je vše. Neříkejte „chci vědět cenu, protože mám málo peněz“. Neříkejte „nevím, jestli si to můžu dovolit“. Stačí jen položit otázku jako odbornou, ne jako žádost o milost.

Terapeut, který se na toto ptání zlobí nebo se vyhýbá odpovědi, není pro vás ten správný. Váš terapeut by měl být tím, kdo vás vede k jasnosti, ne k nejistotě.

Nezapomeňte: když se ptáte na cenu, nevyžadujete slevu. Vyžadujete transparency. A to je vaše právo - ne výhoda.

Co dělat, když vám terapeut řekne „záleží na situaci“?

Tato odpověď je červená vlajka. Pokud vám terapeut řekne „záleží na situaci“, neříká vám, že je profesionální. Říká vám, že nechce být jasný.

Nezapomeňte: terapie není žádný výrobek, který se prodává podle nálady. Je to služba s pevně definovanými parametry. Pokud je cena „záležitostí“, znamená to, že se vás snaží získat emocionálně - ne odborně.

Reakce, kterou byste měli očekávat:

• „Jedna schůzka stojí 1 200 Kč. Pokud budete chodit pravidelně, můžeme si dohodnout slevu na 10 schůzek.“
• „Mám rezervované hodiny pro studenty po 700 Kč. Pokud máte potvrzení o studiu, můžeme se na to podívat.“
• „Storno je zdarma do 24 hodin. Po této lhůtě se účtuje 50 % ceny.“

Co byste neměli slyšet:

• „To se řeší při první schůzce.“
• „Cenu si určuji podle toho, jak moc potřebujete.“
• „Některým lidem to stojí víc, jiným méně.“

Toto jsou výmluvy. Nepravidla. A nejsou to znaky profesionálního terapeuta.

Storno podmínky - proč je to důležité?

Storno podmínky nejsou o tom, jak terapeut vydělává. Jsou o tom, jak respektuje váš čas i svůj vlastní.

Pokud terapeut neříká, co se stane, když nepřijdete, znamená to, že nechce mít žádné pravidlo. A to je nebezpečné. Protože když se pak něco stane - například nemoc, práce, nebo jen zármutek - a vy nejste schopni přijít, můžete dostat účet za 1 200 Kč, i když jste nebyli.

Praktický příklad:

Před dvěma týdny jsem měl klienta, který si zapsal schůzku. V pátek večer mu zemřel strýc. Oznámil to v sobotu ráno - 12 hodin před schůzkou. Terapeut mu řekl: „Máte možnost přesunout, ale pokud ne, zaplatíte plnou cenu.“

Klient byl zmatený. Nevěděl, jestli je to správné. Ale když se podíval na pravidla, která mu terapeut poslal předem, zjistil, že storno je zdarma do 24 hodin. Takže neplatil nic.

Terapeut, který má jasné pravidlo, je ten, kdo vás chrání - ne těží z vaší nejistoty.

Kde hledat terapeuty s transparentní cenou?

Některé organizace a platformy vyžadují od svých terapeutů předem zveřejněné ceny. Například:

• Psychoterapeutické centrum Praha - všechny ceny jsou uvedeny na webu, včetně slev pro studenty.
• Terapeuti.cz - každý terapeut musí uvést cenu a podmínky storno před přidáním do databáze.
• Asociace českých psychoterapeutů (ACP) - členové mají povinnost dodržovat etický kodex, který vyžaduje jasnou komunikaci o cenách.

Nezapomeňte: když hledáte terapeuta, nevybírejte jen podle toho, kdo je nejblíž nebo kdo má nejhezčí fotku. Vybírejte podle toho, kdo je nejjasnější.

Co dělat, když jste už zaplatili a zjistíte, že to bylo podvod?

Pokud jste zaplatili za schůzku, ale terapeut:

• neřekl cenu předem,
• účtoval víc, než byl souhlas,
• neudělal žádný pokrok,

…máte právo požadovat vrácení peněz.

Nejde o to, že jste „nepřišli na své“. Jde o to, že jste platili za službu, která nebyla dodána v souladu s očekáváním. A to je základní princip kontraktu.

Než se obrátíte na právníka, zkuste nejprve napsat terapeutovi e-mail: „Chtěl bych se zeptat, zda je možné vrátit částku, protože před schůzkou jste mi nezadali jasnou cenu a podmínky. To je v rozporu s etickým kodexem ACP.“

Velká většina terapeutů v takovém případě zaplatí zpět - protože nechtějí ztratit svou pověst.

Závěr: Vaše čas a peníze jsou důležité

Terapie je největší investice, kterou můžete do sebe dělat. Ale investice bez jasného plánu je hazard.

Nechte si říct cenu. Zeptejte se na storno. Vyžadujte jasnost. Nechávejte si napsat podmínky. A pokud vám někdo řekne „to je jen tak“ nebo „všechno se řeší při první schůzce“ - odejděte.

Nejste na výběr terapeuta přišli, abyste se cítili vinní. Přišli jste, abyste se cítili pojednáni.

A to začíná tím, že se zeptáte na cenu - bez stydění, bez omluv, bez vybírání slov. Prostě se zeptejte.